CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ

Công Ty TNHH Máy Định Vị XYZ cam kết mang đến sản phẩm chất lượng cao cùng dịch vụ hậu mãi tốt nhất cho khách hàng. Dưới đây là chính sách hoàn trả hàng hóa được áp dụng tại Công Ty TNHH Máy Định Vị XYZ:

1. Thời hạn hoàn trả

Khách hàng có thể yêu cầu trả hoặc đổi sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Thời hạn hoàn trả được xác định dựa trên thời điểm giao hàng được ghi nhận bởi nhân viên giao nhận.

2. Điều kiện đổi trả sản phẩm

Sản phẩm sẽ được chấp nhận hoàn trả nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị trầy xước, móp méo hoặc hư hỏng.
• Sản phẩm còn đầy đủ bao bì, tem nhãn, phụ kiện và các tài liệu kèm theo (hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng).
• Đơn hàng có đầy đủ hóa đơn hoặc chứng từ liên quan đến việc mua hàng tại Công Ty TNHH Máy Định Vị XYZ.
• Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm đặt hàng theo yêu cầu đặc biệt hoặc thuộc danh mục không đổi trả (nếu có).

3. Phương thức trả hoặc đổi hàng đã mua

Đổi hàng: Quý khách có thể đổi sang sản phẩm khác tương đương giá trị hoặc bù thêm tiền nếu sản phẩm mới có giá trị cao hơn.

Trả hàng hoàn tiền: Chúng tôi sẽ hoàn tiền qua hình thức thanh toán mà quý khách đã sử dụng khi đặt hàng.

4. Cách thức lấy lại tiền hoàn trả

Đối với các đơn hàng thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng, chúng tôi sẽ hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng mà quý khách cung cấp trong vòng 3-7 ngày làm việc kể từ khi nhận và kiểm tra sản phẩm.

Đối với các đơn hàng thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng, chúng tôi sẽ hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng hoặc tiền mặt tại cửa hàng.

5. Chi phí cho việc hoàn trả

Nếu việc đổi / trả sản phẩm là do lỗi từ phía chúng tôi (giao sai sản phẩm, sản phẩm lỗi, hư hỏng trong quá trình vận chuyển), chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả.

Nếu quý khách muốn đổi / trả sản phẩm không do lỗi từ chúng tôi (thay đổi nhu cầu, không còn sử dụng…), quý khách sẽ chịu phí vận chuyển.

6. Liên hệ hỗ trợ

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về chính sách hoàn trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Email: maydinhvixyz@gmail.com

Điện thoại: 0824 99 1099

Chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc của quý khách.