Hotline
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ hậu mãi tốt nhất cho quý khách hàng. Dưới đây là các điều khoản về chính sách bảo hành tại maydinhvixyz.com
1. Thời hạn bảo hành
Thời gian bảo hành tiêu chuẩn là từ 12 đến 36 tháng tùy sản phẩm kể từ ngày mua hàng và được ghi rõ trong giấy bảo hành, trừ khi có quy định khác trong phiếu bảo hành hoặc hợp đồng mua bán.
2. Điều kiện bảo hành miễn phí
Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
- Tem bảo hành và số serial trên sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị rách, tẩy xóa hoặc chỉnh sửa.
- Sản phẩm không thuộc các trường hợp bị từ chối bảo hành (xem mục 4).
3. Phương thức bảo hành
Khi sản phẩm gặp sự cố, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email để được hướng dẫn cụ thể về quy trình bảo hành.
Chúng tôi sẽ kiểm tra và xác định nguyên nhân hư hỏng. Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí.
Thời gian xử lý bảo hành dự kiến từ 3-5 ngày làm việc, tùy thuộc vào mức độ hư hỏng và tình trạng linh kiện thay thế.
4. Các trường hợp bị từ chối bảo hành
Sản phẩm sẽ không được bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:
- Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, lắp đặt không đúng cách hoặc bảo quản không đúng điều kiện.
- Sản phẩm bị tác động cơ học, va đập, rơi vỡ, cháy nổ hoặc hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn.
- Sản phẩm đã bị can thiệp, sửa chữa bởi các đơn vị hoặc cá nhân không được ủy quyền bởi https://maydinhvixyz.com/.
- Sản phẩm không còn tem bảo hành, tem bị rách, tẩy xóa hoặc số serial không trùng khớp với hệ thống quản lý của chúng tôi.
5. Chi phí vận chuyển trong bảo hành
Đối với các sản phẩm đủ điều kiện bảo hành miễn phí, chúng tôi sẽ chịu chi phí vận chuyển một chiều từ trung tâm bảo hành đến địa chỉ của quý khách.
Quý khách chịu trách nhiệm chi phí vận chuyển sản phẩm đến trung tâm bảo hành của chúng tôi.
6. Liên hệ hỗ trợ
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về vấn đề bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Email: maydinhvixyz@gmail.com
Điện thoại: 0824 99 1099
Chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc của quý khách.
